Seminario Taller CRM Práctico 2010 www.culturacliente.com/crmpractico2010 Abril 20 y 21 de 2010 en Bogotá   ¿Desea Crear y Mantener Clientes Rentables?   "Menos Carreta y Más Acción, CRM llevado a la Práctica de manera efectiva"   Uno de los puntos críticos en el diseño e implementación de una estrategia de CRM o de "Centralización en el Cliente", es entender los conceptos de CRM y darles el efectivo uso en el momento de determinar qué aspectos son necesarios para que esta estrategia genere los resultados que estamos esperando. Aunque no crea, hay muchas cosas que afectan directamente el diseño, implementación, evaluación y resultados de una estrategia CRM. La economía y cultura son algunas de estas y por esto no es lo mismo implementar una estrategia CRM en un país desarrollado a implementar una estrategia en un país en vía de desarrollo como lo es Colombia. Con el fin de brindar una orientación práctica y efectiva para diseñar e implementar una estrategia de “Centralización en el Cliente” o CRM hemos programado la próxima edición de nuestro Seminario Taller CRM Práctico, el cual se realizara el 20 y 21 de Abril de este año en la ciudad de Bogotá.   Este curso de capacitación le proporcionará ejercicios y herramientas para definir como una estrategia CRM podrá ayudarle a mejor la relación con sus clientes y lograr altos índices de fidelización. Estas herramientas provienen de una metodología definida por Mind de Colombia en la cual se emplean actividades para lograr hacer un análisis del nivel en el cual se encuentra su organización para mejorar o abordar una estrategia o iniciativa de CRM. Para comenzar este proceso de evaluación, se realizara un autodiagnóstico, se presentará la metodología del “Ciclo de Evolución del Cliente” para identificar la mejor manera de desarrollar relaciones rentables con sus clientes y se diseñará un plan de trabajo basado en los “4 Pilares del CRM” para minimizar los riesgos de una iniciativa de “Centralización en el Cliente” y para organizar de forma lógica y coherente la implementación de la estrategia identificada. De igual manera, usted tendrá la oportunidad de compartir experiencias con otros asistentes de implementaciones, planeaciones, evaluación y conocimientos sobre este mundo de CRM.   Al final de este Seminario Taller usted conocerá que fortalezas y debilidades tiene su empresa para la implementación de una estrategia CRM, tendrá un concepto de cómo es la mejor manera para implementar esta estrategia e igualmente recibirá un certificado de Mind de Colombia por su asistencia a este evento.     Este evento es una actividad para conocer cómo se implementa y planea una estrategia de “Centralización en el Cliente” o CRM, no para escuchar teoría, no para conocer que hacen las grandes corporaciones del mundo, no para escuchar lo mismo que puede encontrar en fácilmente internet o en una librería, esta es una actividad para conocer “COMO SE HACE” en una economía y cultura como la que se presenta en Colombia y en cada una de sus organización.   Si usted está interesado(a) en conocer mayor información sobre CRM Práctico 2010 o diligenciar su inscripción, por favor utilice cualquiera de los siguientes canales de comunicación:   Llamando en Bogotá al PBX 6222310 Llamando al número celular 312-3041358 Utilizando nuestro formulario de Contacto Enviando un correo electrónico a informacion@mind.com.co   Cualquier inquietud al respecto, por favor no dude en contactarnos.   Página oficial del evento: www.culturacliente.com/crmpractico2010